Políticas de Envío

Procesamiento de Pedidos

Todos nuestros pedidos son manejados y despachados desde la bodega correspondiente a cada producto. Los pedidos son procesados de lunes a viernes. Por favor, espera de 3 a 5 días hábiles para el procesamiento de tu pedido. Los pedidos realizados durante las vacaciones y temporadas de rebajas pueden requerir tiempo adicional. Ten en cuenta que no realizamos envíos durante los fines de semana. Los pedidos se enviarán el día hábil siguiente al completarse el procesamiento.

Tiempo de Entrega

• Envío express: Después de procesar tu pedido, el tiempo de entrega es de aproximadamente 7 a 10 días hábiles.

• Envío FULL: El tiempo de entrega varía entre 4 y 8 días hábiles, dependiendo de la ubicación.

Estos tiempos son estimaciones y pueden variar según factores externos a Cielomora.

Impuestos y Aduanas

Los precios mostrados en nuestro sitio están expresados en pesos colombianos y no incluyen impuestos. Es posible que debas pagar impuestos de importación, aranceles u otros cargos aduaneros al recibir tu pedido. Estos cargos son determinados por la oficina de aduanas de tu país y son responsabilidad del cliente. Cielomora no cubre estos costos ni es responsable de retrasos ocasionados por el departamento de aduanas.

Consejos Adicionales

• Contacto con Aduanas: Te recomendamos informarte sobre los cargos de aduanas en tu país antes de realizar un pedido. Puedes contactar a tu oficina de aduanas local para detalles específicos sobre impuestos y aranceles que podrías tener que pagar.

• Seguimiento de tu Pedido: Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás un correo electrónico con la información de seguimiento. Te recomendamos hacer seguimiento del pedido para anticiparte a la entrega o a cualquier asunto aduanero.

Preguntas Frecuentes

Si tienes preguntas sobre tu pedido o necesitas ayuda con el seguimiento, no dudes en escribirnos a servicio@cielomora.com. Estamos aquí para ayudarte.